Pourquoi choisir la Caisse d'allocations familiales UCM ?
La Caisse d’allocations familiales pour salariés est le plus ancien service créé par l’UCM à l’intention des employeurs. Elle a été fondée en 1930 sous la forme d’une ASBL agréée par le SPF Sécurité sociale. Il s’agit d’un organisme privé, créé à l’initiative des employeurs.
Un service de proximité
Elle offre un service de proximité et, au travers de ses nombreux bureaux de Wallonie et de Bruxelles, elle informe les salariés et leur employeur et leur fournit tous les documents utiles et attestations nécessaires.
Proximité, ponctualité, souplesse et efficacité sont ses principaux atouts. Ses conseillers sont au service des employeurs et des familles tous les jours ouvrables. Sur simple demande, un conseiller peut se rendre chez l’employeur ou dans la famille pour renseigner ou aider à la mise à jour d'un dossier.
Elle opère sous la dénomination "Caisse Wallonne d’allocations familiales" ou "Caisse d'allocations familiales UCM" ou encore "Kinderbijslagfonds UCM" pour les clients néerlandophones.
Au 31/12/2011, elle comptait :
- 18.039 employeurs
- 113.359 enfants bénéficiaires
- 65.358 familles
Outre son siège social situé à Namur, elle compte des succursales à Bruxelles, Charleroi et La Louvière, Libramont, Liège et Louvain-la-Neuve ainsi que 20 bureaux dispersés en Wallonie et à Bruxelles.
Les dossiers néerlandophones sont traités au départ du siège UCM de Bruxelles par des conseillers parfaitement bilingues. Tous les documents de la Caisse sont disponibles dans les trois langues nationales.
La qualité des Caisses est mesurée chaque année par l’Onafts (parastatal qui supervise le secteur). L’UCM est dans le peloton de tête, devant les grands groupes nationaux.
Un service personnalisé
La gestion des dossiers est personnalisée tant dans la relation de l'employeur avec son gestionnaire que dans la fonction de guidance sociale que notre Caisse assure auprès des familles concernées par les dossiers dont elle assume la gestion.
Régularité et expertise
Grâce à sa plate-forme informatique de pointe, la Caisse organise cinq opérations mensuelles de paiement qui permettent une distribution ultra rapide des allocations familiales, de leurs arriérés ou des allocations de naissance et primes d'adoption.
Mensuellement, elle fournit à chaque employeur des informations relatives à l'octroi des allocations familiales en faveur des enfants de son personnel ou relatives à l'absence de paiement des prestations familiales. Ce relevé détaillé est envoyé automatiquement par courrier postal mais peut être adressé à tout employeur intéressé sous la forme d'un fichier Excel joint à un courriel.
A la demande de tout affilié, la Caisse peut lui faire parvenir, sous différentes formes, la liste de son personnel attributaire, des enfants bénéficiaires...
Chaque employeur peut également obtenir ces informations et documents grâce à une gamme de services en ligne que la Caisse offre à ses affiliés.
Une inscription préalable à nos services en ligne est nécessaire.
En résumé
La Caisse d'allocations familiales et la Caisse Wallonne d’allocations familiales UCM, c'est :
- une caisse pilote
- le souci permanent de la qualité de l'accueil, de l'écoute
- des conseils prodigués de qualité
- une informatique de pointe
