Chez UCM, nous privilégions les contacts personnalisés avec nos clients. C'est pourquoi il est crucial d'informer votre Caisse d'assurances sociales UCM de tout changement dans vos coordonnées liées à votre dossier d'indépendant : déménagement, changement d’adresse mail, de numéro de téléphone… Pensez à nous en informer au plus vite, afin que nous puissions continuer à vous offrir un service optimal et adapté à vos besoins.

La législation vous impose de nous communiquer tout changement dans les 15 jours. Mais loin de se limiter à une simple obligation légale, la mise à jour de vos coordonnées est essentielle pour vous garantir un service client irréprochable et personnalisé. Chez UCM, notre client n’est pas un numéro parmi tant d’autres, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une communication sur mesure.

Un courrier qui n’arrive pas à la bonne adresse peut engendrer un retard de paiement (et donc des majorations inutiles) ou un retard dans l’octroi de droits, voire pire, une perte de droits… Bien sûr, nous recevons l’information relative à votre nouvelle adresse légale via un flux de la banque Carrefour, mais parfois avec un effet retard qui peut être lourd de conséquences. Ne laissez pas des informations obsolètes vous pénaliser : mettez à jour vos coordonnées !

Nos conseillers communiquent de plus en plus par mail : vous changez d’adresse mail ? Il est important de nous communiquer la nouvelle. Nos conseillers prennent aussi le temps de vous appeler quand c’est nécessaire. Communiquez-nous votre nouveau numéro de téléphone.

Rien de plus simple : envoyez un mail à cas@ucm.be en mentionnant les modifications à apporter à vos coordonnées utiles à la gestion de votre dossier d'indépendant . Nous nous chargeons du reste.