Au 1er mai 2026, l’arrêté royal du 25 décembre 2023, qui impose à certaines institutions publiques de transmettre leurs communications uniquement via l’eBox (si celle-ci est activée par le destinataire) entrera en vigueur. L'Inasti fait partie des institutions concernées.
L’eBox est une boite aux lettres digitale, mise en place par les pouvoirs publics belges pour vous permettre de recevoir, de manière centralisée et sécurisée, les messages des services adhérents.
Activer votre eBox-Citoyen présente plusieurs avantages importants :
- Centraliser les communications officielles dans un espace unique, digital et facile à utiliser
- Bénéficier d’un haut niveau de sécurité (réduction des risques de fraude, de spam ou de tentatives de piratage)
- Recevoir les communications de l’ensemble des institutions publiques (communales, régionales et fédérales) et de plus en plus d’autres acteurs (banques, mutualités et assurances).
À partir du 1er mai, une nouvelle règle entrera en vigueur concernant la manière dont certaines institutions publiques communiquent avec leurs usagers. Elle concerne toutes les institutions publiques qui envoient un grand nombre de communications, et l’Inasti en fait partie.
Conformément à l’arrêté royal du 25 décembre 2023, les institutions concernées devront dès lors transmettre leurs communications exclusivement via l’eBox, si celle-ci a été activée par le destinataire.
Cette mesure a pour objectif de renforcer la communication digitale sécurisée des institutions publiques et de dématérialiser les échanges administratifs.
Concrètement, si votre eBox est activée, vous recevrez les communications de l’Inasti uniquement via ce canal. Vous ne recevrez donc plus de courrier papier de la part de l’Inasti (sauf dans certains cas spécifiques, prévus par la loi ou pour l’envoi d’un formulaire non digitalisé par exemple).
Vous pouvez accéder à votre eBox-Citoyen en suivant ce lien.
Une fois sur la plateforme :
- Authentifiez-vous via le portail CSAM
- Activez les notifications par e-mail, afin d’être averti dès qu’un nouveau message est disponible
Cette étape est essentielle pour être notifié dès l’arrivée d’un message dans votre eBox.
Pour en savoir plus sur le processus de validation de votre adresse e-mail et l’accès à vos documents, consultez cette FAQ.
Veillez également à :
- consulter régulièrement votre eBox-Citoyen pour ne pas passer à côté d’une communication importante
- garder vos données de contact à jour (notamment votre adresse e-mail, pour assurer une bonne notification)