Créer son activité, c’est enthousiasmant, mais cela soulève aussi de nombreuses questions. Quel statut choisir ? Quelles démarches accomplir ? Quelles sont les obligations légales ? Comment trouver ses premiers clients ?
Face à ces questions, les futurs indépendants ont besoin d'un accompagnement sincère, humain et adapté à leur situation. C'est précisément le rôle des conseillers UCM en création d’entreprise : écouter, conseiller et orienter chaque futur indépendant, non seulement pour l'aider à se lancer, mais surtout pour lui donner toutes les chances de réussir.
Certains entrepreneurs arrivent avec un projet mûrement réfléchi, une décision prise et une seule envie : démarrer. Dans ce cas, les conseillers UCM vont à l’essentiel et les accompagnent dans les démarches indispensables afin qu'elles soient réalisées dans le bon ordre et sans perte de temps.
Mais « vite » ne veut pas dire « à la légère ». Même pour les plus pressés, les conseillers s'assurent que les bases sont solides parce qu'une erreur au départ, ça se paie souvent plus tard.
D'autres porteurs de projet arrivent avec beaucoup de motivation, une idée qui leur tient à cœur mais aussi avec des zones d’ombre. Statut social, principal ou complémentaire, cotisations sociales, formalités administratives, accès à certaines professions, stratégie commerciale… Ces questions reviennent régulièrement.
C’est là que la conversation prend tout son sens. Les conseillers UCM prennent le temps d'écouter chaque entrepreneur afin de lui proposer l'accompagnement le plus adapté : une séance d'information, un accompagnement à la préparation de son projet ou un rendez-vous avec un conseiller.
« Les gens se focalisent très fort sur les conditions d'exercice du métier, les compétences techniques. C'est là où nous devons ouvrir la réflexion sur les compétences marketing, commerciales et de gestion. Eux, ils sont focalisés métier et c’est normal, certains pensent que le client va venir tout seul. Il faut les amener à se poser les bonnes questions. »
Brigitte Marchand - Manager Front Office Starter chez UCM
Les questions les plus fréquentes concernent les formalités de création, les cotisations sociales ou encore les conditions d'accès à certaines professions réglementées (exemples : la construction, l'horeca, les professions libérales). Des questions légitimes, souvent sources d’inquiétude, auxquelles l’équipe répond avec précision. Mais ces aspects ne suffisent pas à assurer la réussite d'un projet.
Il y a aussi tout ce qui touche à la stratégie commerciale, au marketing, à la communication, à la gestion financière, à l’environnement… Un projet techniquement solide peut s'essouffler rapidement si ces dimensions n'ont pas été anticipées.
Et aujourd'hui, avec l'IA qui répond à tout (ou presque), les conseillers voient de plus en plus de personnes arriver convaincues d'avoir toutes les réponses à leurs questions. Le rôle des conseillers UCM, c'est aussi de challenger doucement ces certitudes, et d’attirer l'attention sur des aspects auxquels les futurs indépendants n'auraient pas forcément pensé.
Lorsque les conseillers présentent les services d'UCM, leur objectif n'est pas de vendre systématiquement une prestation.
Certaines démarches sont tout simplement obligatoires, comme l'inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) ou l'assujettissement à la TVA. D'autres permettent de démarrer son activité sur des bases solides, notamment en matière d'assurances ou d'accompagnement juridique.
L'objectif est simple : proposer uniquement les solutions dont l'entrepreneur a réellement besoin, afin d'éviter les mauvaises surprises, et non des services superflus.
« Nous ne sommes pas des marchands de tapis. Toutes les solutions qu'UCM propose sont indispensables pour l'indépendant. Soit pour se couvrir, se préparer, ou pérenniser son activité, soit parce que c'est obligatoire. »
Brigitte Marchand - Manager Front Office Starter chez UCM
Derrière cet accompagnement, une équipe de 15 conseillers est entièrement dédiée aux futurs indépendants. Joignables par téléphone, par e-mail ou via le formulaire en ligne, ils répondent aux demandes, quelle que soit la région. Avec un taux de décrochage proche de 100 % et des e-mails traités en 24 à 48 heures, l'équipe met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide. Les rendez-vous sont fixés directement, en tenant compte des disponibilités et des contraintes de chacun.
« La rapidité n'est pas toujours gage de qualité. Quelqu'un peut nous rappeler deux, trois, quatre fois. Nous restons disponibles et en fonction du degré de maturité de son projet ou de son envie, nous lui proposons la solution la plus adaptée pour démarrer son activité. C'est vraiment personnalisé. Notre ambition est que le client raccroche en se disant : chez UCM ils m'ont écouté, ils m'ont donné des conseils, j'ai senti de l'empathie et de l’intérêt pour mon projet. Même s'il ne s'inscrit pas. »
Brigitte Marchand - Manager Front Office Starter chez UCM
Créer son entreprise, c'est une décision qui mérite bien plus que de simples formalités administratives. Que vous ayez tout planifié ou que vous soyez encore en train de mettre les choses en place, l'équipe de Brigitte Marchand vous accompagne avec écoute, expertise, sincérité et bienveillance.
UCM n’est pas qu’un prestataire pour le lancement de votre entreprise, mais un partenaire engagé dans la réussite de votre projet.