Élaborer votre positionnement
La différenciation est la clé pour sortir de la guerre des prix. Pour séduire durablement, une PME doit miser sur des leviers porteurs de sens pour le client :
- l’excellence de la relation client : un service irréprochable réduit la sensibilité au prix. Le conseil personnalisé et l'approche humaine transforment l'achat en une expérience "haute couture".
- la valorisation du savoir-faire : l'esthétique, l'artisanat et la rareté permettent de justifier un positionnement "haut de gamme".
- l’engagement responsable : adopter des modes de production durables, locaux ou "verts" permet aux consommateurs de s'identifier à une démarche citoyenne, offrant une alternative sérieuse aux modèles de consommation de masse.
- l'innovation technique : être précurseur dans son domaine et renouveler régulièrement son offre assure une longueur d'avance sur la concurrence.
- l'expérience utilisateur : simplifier le parcours d'achat et éliminer les frustrations logistiques du client facilite sa consommation régulière.
Si vous désirez jouer votre carte du durable, avoir des produits plus éco-responsables, revoir vos process pour diminuer votre consommation d'énergie, opter pour des fournisseurs locaux... Nos conseillers vous accompagnent gratuitement que ce soit pour établir un plan ESG, faire un diagnostic énergie ou encore passer à l'économie circulaire.
Un seul endroit pour poser toutes vos questions : le Guichet de la Durabilité
Le développement commercial repose sur trois piliers complémentaires :
- La fidélisation et la réputation : il est moins coûteux de garder un client que d'en conquérir un nouveau. La satisfaction génère un bouche-à-oreille positif, renforcé par des gestes commerciaux concrets (petits cadeaux, livraison gratuite, remises).
- Le renforcement de la force de vente : l'humain reste au cœur de la transaction. Il est crucial d'embaucher des profils possédant à la fois le "savoir-faire" technique et le "savoir-être" commercial. À défaut, la formation continue est un investissement indispensable.
- La prospection active : la croissance nécessite une recherche constante de nouveaux prospects via des outils variés : réseaux sociaux, newsletters personnalisées, prospection directe ou supports physiques (dépliants, cartes de visite).
La croissance amène souvent l'entrepreneur à reconsidérer son statut de "personne physique" pour s'associer ou limiter sa responsabilité. Plusieurs options s'offrent à vous :
• la collaboration entre indépendants : idéale pour combler une lacune ponctuelle sur un projet précis sans créer de structure lourde.
• la société simple, sans personnalité juridique : permet de mettre des ressources en commun sans personnalité juridique. C'est une solution souple, soumise à la transparence fiscale (impôt des personnes physiques), mais qui ne permet pas de réinvestir les bénéfices dans la société.
• la société avec personnalité juridique : recommandée pour protéger son patrimoine personnel et bénéficier d'un taux d'imposition fixe (souvent 20% ou 25%). Elle offre plus de crédibilité pour lever des fonds, mais nécessite l'accompagnement de notaires et comptables.
Le site web et les réseaux sociaux ne sont plus des options, mais les vitrines principales de l'entreprise.
- Un site web performant : il doit être attractif, ergonomique (UX), "responsive" (adapté aux mobiles) et rapide. Chaque contenu doit répondre à un besoin précis du client (ex: visibilité immédiate d'un numéro d'urgence ou accès au parking).
- Le référencement naturel (SEO) : pour exister sur Google, l'entreprise doit travailler son SEO : choix de mots-clés pertinents, gestion des balises HTML et maillage interne. C'est un travail technique qui gagne souvent à être confié à des experts.
- Les réseaux sociaux : ils servent à fédérer une communauté, collecter des données (e-mails) et générer du trafic vers le site principal. La cohérence visuelle et éditoriale sur tous les supports est fondamentale pour construire une identité de marque reconnaissable.
Check-up et financement d'entreprise
Avant de grandir, il faut s'assurer que les bases sont solides.
• Le "check-up" d'entreprise : Il est nécessaire de remettre régulièrement en question ses processus (management, organisation, procédés). Un audit externe permet d'obtenir un regard objectif pour corriger les points faibles et rassurer les partenaires financiers.
• Le financement : la croissance génère des besoins en trésorerie et en investissements. Au-delà des banques classiques, plusieurs acteurs peuvent intervenir :
- organismes publics : Sowalfin, Socamut, Invests locaux.
- secteur privé : Business Angels.
- aides régionales : La Wallonie propose des primes spécifiques au développement.
Notre solution Audit 360, c’est le regard objectif d’un expert sur tous les aspects de votre entreprise. Notre conseiller travaille en toute indépendance et une fois son audit établi, il rédige ses recommandations et vous propose un plan d’actions à mettre en œuvre.
Cet audit d’entreprise s’inscrit à la fois dans une logique d’amélioration des performances que dans un but de croissance ou de pérennité.
L'unité d’établissement en Belgique : pour les entreprises étrangères souhaitant s'implanter en Belgique sans créer de filiale, l'ouverture d'une unité d'établissement (bureau, point de vente) est la solution. Elle doit être enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) et chaque travailleur doit y être rattaché pour les cotisations sociales.
L’export et l’implantation à l’étranger
- succursale vs filiale : la succursale est une extension de la maison mère, tandis que la filiale est une entité juridiquement distincte.
- accompagnement : des organismes comme l’AWEX (Wallonie) ou hub.brussels soutiennent les entreprises dans leurs démarches à l'export.
- outils facilitateurs : le numéro EORI est indispensable pour les douanes hors Union Européenne. Pour l'UE, le portail europa.eu et les guichets uniques (comme l'UCM) centralisent les démarches administratives.