Retour Trouvez une réponse parmi nos questions fréquentes

Les entreprises et associations offrant des biens ou des services aux consommateurs exercent leurs activités conformément au protocole ou aux règles minimales qui ont été communiqués sur le site web du service public compétent.

Règles minimales

Dans tous les cas, les mesures minimales à impérativement respecter pour les magasins sont les suivantes.

1. Informer les consommateurs, les membres du personnel et les tiers en temps utile de manière clairement visible, des mesures de prévention en vigueur :

  • Port du masque obligatoire
  • Désinfection des mains (produit mis à disposition)
  • Garantir une distance minimale de 1,5 mètre entre chaque personne
  • Limiter la durée des courses à 30 minutes maximum - sauf si votre établissement ne fonctionne que sur rendez-vous
  • 1 client est autorisé par 10 m2 de la surface accessible au public
  • Si la surface accessible au public est inférieur à 20m², il est autorisé d'accueillir 2 consommateurs à condition qu'une distance de 1,5 mètre soit garantie entre chaque personne
  • Si la surface accessible au public est supérieure à 400 m², un contrôle d’accès adéquat doit être prévu
  • Les courses sont effectuées seul.
    Un adulte peut accompagner des mineurs vivant sous le même toit ou une personne ayant besoin d’assistance.
  • Renseigner publiquement une personne de contact afin que les consommateurs et les membres du personnel puissent signaler une éventuelle contamination au Covid-19.

2. S'organiser de manière à ce que les rassemblements soient évités et à ce que les règles de distanciation sociale puissent être respectées, en particulier en ce qui concerne les personnes qui attendent à l’extérieur de l’établissement

3. Désinfecter régulièrement l'établissement et le matériel utilisé

4. Assurer une bonne aération des lieux

Centres commerciaux

Ces mesures minimales doivent impérativement être respectées également pour l’accueil des clients dans les centres commerciaux.

De plus, le centre commercial doit :

  • mettre à disposition du personnel et des visiteurs les produits nécessaires à l'hygiène des mains à l'entrée et à la sortie
  • faciliter le maintien d'une distance de 1,5 mètre par des marquages au sol et/ou des signalisations
  • les visiteurs se déplacent seul, à l’exception des adultes qui peuvent accompagner les mineurs du même ménage ou les personnes ayant besoin d’une assistance 
  • prévoir un contrôle d'accès adéquat

Documents de référence

Plusieurs documents servent de référence en matière d'obligations et de recommandations (vérifiez toujours que ceux-ci ont été mis à jour selon les dernières mesures) :