Cette formation a pour objectif de vous aider à acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, identifier et gérer efficacement les conflits au sein de votre équipe ou de votre entreprise.
Quelle importance pour vous et votre organisation ?
La gestion des conflits est cruciale pour de nombreux aspects de votre entreprise ou équipe.
Elle a un impact sur la productivité et l'environnement de travail
En maintenant un environnement de travail efficace et harmonieux, vous assurez un bon maintient de votre productivité. A l'inverse, des conflits non résolus créent des blocages au sein d'une équipe pouvant avoir comme conséquences une mauvaise collaboration et une baisse de la productivité.
Elle renforce la cohésion d'équipe
En favorisant des échanges réguliers et en créant un climat de confiance, les membres de l'équipe sont plus susceptibles de se sentir à l'aise pour exprimer leurs préoccupations et leurs idées. Ce cadre permet de désamorcer les tensions avant qu'elles ne s'intensifient.
Elle pousse à l'innovation et à l'amélioration continue
En abordant les désaccords de manières bienveillante et constructive, les équipes peuvent identifier des dysfonctionnements et proposer des solutions créatives.
En comprenant les origines des conflits et en utilisant des outils pratiques de communication, vous serez en mesure de créer un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Programme
- Introduction aux conflits : causes et impacts
- Styles de gestion des conflits
- Communication efficace pour prévenir les conflits
- Identification des signaux avant-coureurs de conflits
- Stratégies de résolution de conflits
- Mise en pratique des techniques de désamorçage des tensions
- Études de cas et exercices pratiques
L'objectif de cette formation est de vous fournir des compétences et des outils concrets pour promouvoir une culture de collaboration, de communication ouverte et de résolution proactive des conflits au sein de votre équipe ou de votre entreprise.
- Comprendre les dynamiques des conflits et leurs causes
- Gérer les divergences de points de vue et de styles au sein de l'équipe
- Identifier les signes précurseurs de conflits
- Utiliser des techniques pour désamorcer les tensions de manière proactive
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