Etienne recherche à renforcer son équipe BOS !
Ta mission, si toutefois tu l’acceptes …
En tant qu’analyste au sein de l’équipe BOS, tu joues un rôle central pour garantir la continuité des services du Secrétariat social. Tu interviens en première ligne lorsqu’un problème survient et tu coordonnes les actions nécessaires pour rétablir rapidement la situation.
Plus concrètement :
- Tu veilles à débloquer rapidement et efficacement tes collègues des équipes de production en proposant des solutions pragmatiques, en tenant compte des priorités et des impacts
- Tu guides tes collègues avec bienveillance et patience dans les méandres des procédures, des subtilités de l’organisation et des applications informatiques du SSA
- Tu analyses et formalises de manière structurée les problèmes détectés par les équipes de production, le support, les clients ou les organismes externes, et tu en assures le suivi jusqu’à leur résolution
- Tu travailles sur l’implémentation de solutions pérennes dans les applications informatiques du Secrétariat social, en collaboration avec les équipes de développement
- Tu coordonnes les parties prenantes (production, IT, métiers, management) et tu prends l’initiative de réunir les bonnes personnes pour décider et activer les solutions
- Tu assures un reporting régulier, clair et synthétique aux membres du CSO et aux autres parties prenantes
- Tu communiques de façon proactive et régulière vers les utilisateurs afin de les informer de l’état d’avancement et des solutions mises en place
Nous cherchons :
Un profil professionnel
- Tu disposes d’une solide expérience au sein du Secrétariat social UCM
- Tu es structuré, méthodique et à l’aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers, y compris en contexte d’urgence
- Tu es capable de travailler de manière autonome tout en intégrant ton action dans une dynamique d’équipe et de collaboration forte
- Ton esprit d’analyse et de synthèse te permet de comprendre rapidement les enjeux, de poser un diagnostic clair et de proposer des solutions concrètes dans les délais
Un profil humain
- Tu as d’excellentes aptitudes relationnelles, une communication claire et tu n’hésites pas à aller vers les autres pour partager l’information et demander de l’aide si nécessaire
- Tu es responsable, fiable et tu prends spontanément des initiatives pour faire avancer les dossiers et soutenir l’équipe
- Tu gardes ton sang-froid et ta capacité d’organisation en situation de stress ou d’incident critique
- Tu as le sens de la collaboration et du service, tu aimes aider et travailler en bonne intelligence avec les autres équipes
- La connaissance des métiers liés au domaine du Secrétariat social est indispensable
- La créativité et la capacité à proposer des pistes d’amélioration sont des atouts
Notre offre : des avantages indéniables
- Un contrat temps plein, à durée indéterminée
- Une opportunité de participer à un projet qui a du sens
- De superbes défis à relever au sein d'une société en pleine évolution où l'humain occupe une place centrale
- Un package salarial complet, assorti de nombreux avantages extra-légaux
- 20 jours de congé légaux, 2 jours de vacances complémentaires et 12 jours de RTT
- Télétravail 26 jours par trimestre
- Assurances groupe et hospitalisation
- Avantages internet
- Prime de fin d’année
- Chèques-repas Bonus collectif (ANR)
- Chèque-cadeau de fin d’année
- Complément allocations familiales
- Formations internes
- Un environnement de travail propice à l’épanouissement
- Des équipes soudées, qui n’hésitent pas à partager de nombreux moments conviviaux (fête du personnel, teambuildings...)
- Ce qu’en disent tes futurs collègues ? un job flexible, dans un cadre agréable et verdoyant, à Namur et où règne une bonne ambiance de travail.
Prêt(e) à relever le défi ?
Cette offre est publiée uniquement en interne.
Si tu es toujours prêt à aider tes collègues et que tu aimes partager tes connaissances et ton expérience, alors n’hésite pas à postuler.
Si tu veux en savoir plus sur la fonction et sur l’équipe, n’hésite pas à prendre contact avec Etienne ou un membre de l’équipe BOS ou moi-même.