Faire grandir les entrepreneurs
et la société
Développement socio-économique : faire grandir les entrepreneurs, c'est faire grandir toute la société
Derrière chaque entrepreneur accompagné, il y a une économie qui avance. Créer une entreprise, recruter un collaborateur, transmettre une activité, faire face à une nouvelle réglementation ou développer un nouveau projet… À chacune de ces étapes se trouvent des entrepreneurs qui prennent des risques et font vivre l'économie. Et depuis toujours, le Groupe UCM/Camille est à leurs côtés.
Notre mission va bien au-delà de la prestation de services. Nous accompagnons les indépendants, les chefs de PME et les familles afin de leur permettre de se concentrer sur leur activité, de relever leurs défis et de construire leur avenir. Parce qu'en aidant les entrepreneurs à réussir, nous contribuons aussi au développement économique durable de la Wallonie et de Bruxelles.
Pourquoi choisir le développement socio-économique ?
Cela tombe assez sous le sens pour UCM d’avoir choisi le développement socio-économique comme l'un des 8 enjeux ESG principaux, c’est l’essence même de notre mission.
Les entrepreneurs créent de l'emploi, développent l'innovation, dynamisent les territoires et participent à la vitalité économique locale. Les accompagner, c'est donc contribuer à une économie plus forte, plus résiliente et plus durable.
C'est pourquoi le développement socio-économique occupe une place centrale dans notre démarche ESG. Notre ambition est d'apporter des solutions concrètes qui simplifient le quotidien des entrepreneurs et leur permettent de consacrer davantage de temps au développement de leur activité.
Entreprendre demande du temps, de l'énergie et des partenaires de confiance. Les attentes des entrepreneurs évoluent en permanence.
Nos services aussi.
Comment UCM accompagne les entrepreneurs ?
En simplifiant les démarches administratives, en sécurisant les obligations sociales et juridiques, en développant des outils numériques performants et en proposant un accompagnement personnalisé, nous permettons aux entrepreneurs de consacrer davantage de temps à leur activité.
Notre mission est simple : leur permettre d'avancer plus sereinement, de gagner du temps et de se concentrer sur leur activité, à chaque étape de leur parcours entrepreneurial.
Notre ambition est de créer toujours plus de valeur pour celles et ceux qui entreprennent et, à travers eux, de contribuer durablement au dynamisme économique de la Wallonie et de Bruxelles.
Des objectifs aux actions concrètes pour simplifier le quotidien
Dans notre démarche ESG, nous souhaitons :
- améliorer davantage la qualité de nos services auprès des familles accompagnées par Camille
- favoriser l'utilisation des outils numériques par les indépendants, les employeurs et les familles
- accompagner davantage d'entreprises dans leurs projets de création, de croissance, de transmission ou de transition durable.
Et concrètement, pour arriver à nos fins, dans les prochaines années, plusieurs projets verront le jour comme :
- l'amélioration de l'accueil physique dans les espaces Camille
- le lancement de nouvelles newsletters destinées aux futures mamans et aux familles
- la simplification de l'accès aux documents grâce au développement des services en ligne et à l'utilisation d'itsme®
- l'obtention du label AnySurfer afin de rendre les services numériques toujours plus accessibles
- le renforcement de la première ligne d'accueil et du front office pour les indépendants
- une meilleure écoute des attentes des clients grâce aux enquêtes de satisfaction (NPS)
- …
Si vous voulez en savoir plus sur nos actions sur le développement socio-économique, consultez notre rapport ESG.
Pour aller plus loin
Je découvre le rapport ESG complet
Une mission déjà portée au quotidien
Le développement socio-économique ne commence pas avec notre rapport ESG.
Depuis de nombreuses années, UCM agit concrètement pour soutenir les entrepreneurs et défendre leurs intérêts.
UCM en quelques chiffres
- 9.534 entreprises créées avec l'appui d'UCM
- 32 activités organisées pour le bien-être des entrepreneurs
- 14.000 questions juridiques posées par les indépendants et employeurs
- 820 accompagnements règlement de travail
- 4.200 appels des gestionnaires pour des questions juridiques urgentes ou de paie
Parmi les actions déjà mises en œuvre :
- la défense des indépendants sur des sujets majeurs comme le droit passerelle, les flexi-jobs ou les cotisations sociales
- une forte proximité avec les acteurs du monde entrepreneurial
- des outils pratiques qui facilitent le quotidien, comme les rappels par SMS pour les cotisations
- un accompagnement juridique et des services de conseil spécialisés
- des plateformes digitales telles qu'ECI, Appipay ou l'Espace Client.
Le plan ESG vient renforcer cette dynamique en lui donnant des objectifs communs et une vision à long terme.
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